Informations légales

1. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

"Ce site a été déclaré auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite "Informatique et Libertés".

Les informations vous concernant, collectées en ligne via nos formulaires de collecte de données, sont destinées à Altaprofits et sa compagnie d'assurance dans le cadre de la gestion de vos inscriptions sur le site et la souscription de vos contrats d'assurance en ligne.
Nous pouvons être amenés à les transmettre à des tiers (partenaires commerciaux, etc..). Si vous ne le souhaitez pas, merci de nous en informer en nous contactant (Altaprofits - 17 rue de la Paix - 75002 Paris).

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer contactez-nous : Altaprofits - 17 rue de la Paix - 75002 Paris.

2. IDENTIFICATION

Le site Altaprofits est hébergé par Colt Hébergement, Société par Actions Simplifiées au capital de 186 903 088 euros, RCS Paris B 402 628 838, 25 rue de Chazelles - 75849 Paris.
Pour connaître notre Directeur de la publication, contactez : Altaprofits - 17 rue de la Paix - 75002 Paris.

3. INFORMATIONS DISPONIBLES SUR ALTAPROFITS

Attention ! 
L'ensemble des informations et résultats des simulations accessibles en ligne sur le site d'Altaprofits n'ont qu'un caractère informationnel indicatif et ne sauraient être assimilés à des prestations de conseil ayant seules motivées vos choix éventuels de gestion de votre patrimoine. 
De plus, les résultats des simulations ne sauraient être assimilés, en aucun cas, à des conseils financiers, le résultat des simulations n'étant obtenu qu'à l'aide d'outils informatiques retraitant de façon automatique les informations brutes collectées auprès de fournisseurs tiers, d'une part, et les données que vous avez vous-même sélectionnées, d'autre part. 
Pour en savoir plus sur nos méthodes de calcul, consultez le descriptif de la méthode sur le site.

Altaprofits n'est aucunement l'auteur des informations financières collectées auprès de fournisseurs tiers et stockées de façon permanente et directe sur son site.

La contre-valeur en euros des parts d'unités de compte est susceptible d'évoluer aussi bien à la hausse qu'à la baisse, l'adhérent supporte l'ensemble des risques financiers au titre du contrat. La garantie de l'Assureur ne porte que sur un nombre d'unités de compte. Si vous souhaitez connaître nos partenaires : consultez la rubrique nos partenaires sur le site.

En toutes hypothèses, vous reconnaissez utiliser les données et informations qui vous sont proposées sous votre seule responsabilité.

4. ATTENTION ! DIFFÉRÉ DE TRANSMISSION DES COTATIONS SUR LE SITE ALTAPROFITS

Bourse de Paris : 15 minutes 
Bourses étrangères : deux cycles de rafraîchissement journalier
OPCVM : valeur liquidative quotidienne

5. OUTILS INFORMATIQUES

Vous avez seul, la direction, le contrôle et la responsabilité de votre matériel informatique dont font partie, notamment, votre logiciel de messagerie ou votre adresse e-mail. En aucun cas Altaprofits ne saurait être tenu pour responsable des dysfonctionnements affectant ce matériel. 

Altaprofits met tout en oeuvre pour mettre à votre disposition un site performant et efficace ; cependant, eu égard à l'état des techniques et notamment aux problèmes liés à l'utilisation d'un réseau hétérogène tel qu'Internet, Altaprofits ne pourra être tenu pour responsable, notamment, des problèmes de détérioration des données circulant via les réseaux de télécommunications ou des problèmes d'indisponibilité de ses services liés à des pannes de serveurs.

6. PROPRIÉTÉ

Les contenus consultables sur le site www.altaprofits.com ne sont pas libres de droits. Par conséquent, il vous est strictement interdit de reproduire ou représenter, conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, tout ou partie du site www.altaprofits.com par quelque procédé que ce soit à titre onéreux comme à titre gratuit.

7. LES SERVICES

Outre la possibilité d'accéder à un grand nombre d'informations financières, Altaprofits vous permet de souscrire et de gérer vos contrats en ligne.

8. INFORMATION SUR LE TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS

Altaprofits veille à apporter à ses clients la meilleure qualité de service. Toutefois, des difficultés peuvent survenir dans la gestion de votre contrat. Si vous souhaitez exprimer une insatisfaction, notre "Service Clients" est votre interlocuteur privilégié. Une réclamation est une déclaration actant votre mécontentement envers Altaprofits et/ou envers ses partenaires assureurs et/ou sociétés de gestion.

           
COMMENT DEPOSER UNE RECLAMATION

Veuillez contacter le « Service Clients » Altaprofits selon les modalités suivantes :

  • Par courrier : Service qualité - 17 rue de la Paix 75002 Paris
  • Par e-mail : reclamation@altaprofits.fr
  • Par téléphone : 01 44 77 12 14 (appel non surtaxé - le coût de l'appel est précisé dans votre contrat d'abonnement téléphonique). Altaprofits pourra vous demander de formuler votre réclamation par écrit ou par email notamment si celle-ci est jugée trop complexe pour être abordée oralement ou si elle se fonde sur un ou plusieurs documents (courriers, relevés etc...).
  • Dans nos locaux : (sur rendez-vous) 17 rue de la Paix - 75002 Paris

Votre demande doit comporter les éléments suivants :

  • Votre nom, prénom, adresse postale, adresse email et numéro de téléphone
  • Les références du contrat ou du dossier concerné
  • Les motifs de votre réclamation

DELAIS DE TRAITEMENT D'UNE RECLAMATION

Altaprofits s'engage à accuser réception de votre réclamation complète dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
Vous serez informé de son traitement dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date figurant sur l'avis de réception de votre courrier. Dans l'hypothèse où la conclusion donnée à votre réclamation ne serait pas encore connue à l'issue de ce délai, Altaprofits s'engage à continuer à vous informer de son état d'avancement tous les 15 jours.
Altaprofits s'engage à vous apporter une réponse et à vous informer de la conclusion donnée à votre réclamation dans un délai de deux mois maximum à compter de la date figurant sur l'avis de réception de votre courrier. En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à votre réclamation, Altaprofits s'engage à vous communiquer les voies de recours possibles et notamment les coordonnées du ou des médiateurs compétents (lorsqu'il(s) existe(nt)).

REMARQUE IMPORTANTE

Lorsque l'origine de la situation ayant conduit à formuler votre réclamation est liée à un ou plusieurs partenaires d'Altaprofits, les délais de traitement propres à ce(s) partenaire(s) s'ajouteront aux délais indiqués ci-dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait des réponses apportées par Altaprofits, vous pourrez entrer en médiation avec la compagnie d'assurance selon les modalités prévues dans les conditions générales de votre contrat qui peuvent vous être exposées par Altaprofits (démarche préalable conseillée avant toute action juridique auprès des tribunaux) :

Pour les placements de type FCPI, FIP, SOFICA et Holding ISF :

Médiateur CNCIF 
01 56 26 06 01
contact@cncif.org 
22 rue de Longchamp
75116 Paris

Médiateur AMF
Médiateur de l'AMF
Autorité des marchés financiers
17, place de la Bourse
75 082 Paris cedex 02
www.amf-france.org

Pour vous informer, vous pouvez aussi contacter :

ABE Info Service
61, rue Taitbout
75436 Paris Cedex 09
0 811 901 801 (prix d'un appel local à partir d'un poste fixe en France métropolitaine)
www.abe-infoservice.fr

9. INFORMATION SUR LE TRAITEMENT DES COOKIES DE MESURE D'AUDIENCE

Cette rubrique « cookies » vous permet d'en savoir plus sur l'origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre site et sur vos droits.
Ainsi, lors de la consultation de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "cookies" installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.). Ces cookies sont émis par nous même dans le but de faciliter votre navigation sur notre site.
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LES COOKIES QUE NOUS ÉMETTONS
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  • De gérer et sécuriser l'accès à des espaces réservés et personnels tels que votre compte
  • Gérer votre panier de commande

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GÉRER LES COOKIES
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